Dårlig rengøring i sommerhuse giver klagesager

Hos Ankenævnet for Feriehusudlejning får man mange klager fra sommerhusgæster, som ikke mener, at deres hus er ordentligt rengjort.
Skimmel, døde fluer og nullermænd. Klager over rengøring i de danske sommerhuse fylder godt hos Ankenævnet for Feriehusudlejning.

- Det er selvfølgelig utilfredsstillende, hvis sommerhuset ikke er rengjort ordentligt ved ankomsten. Men det betyder ikke nødvendigvis, at det er så ubeboeligt, at du straks kan hæve lejemålet og få dine penge igen, siger forbrugerjuridisk chef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Susanne Aamann, ifølge en pressemeddelelse.

Et af eksemplerne fra Ankestyrelsen for Feriehusudlejning handler om et sommerhus på Bornholm, hvor lejeren klagede over mange edderkopper i feriehuset.

- I en sag fra Ankenævnet for Feriehusudlejning havde en forbruger lejet et sommerhus på Bornholm. Ifølge forbrugeren var der ved ankomsten mange edderkopper i feriehuset, og da udlejeren først kunne hjælpe to dage efter, var forbrugeren flyttet på hotel den anden nat. Forbrugeren krævede at blive flyttet til et andet sommerhus, men det afviste udlejeren. Derfor afleverede forbrugeren nøglerne og forlod Bornholm, skriver Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

I den nævnte sag vurderede Ankenævnet for Feriehusudlejning, at lejeren ikke havde givet udlejeren mulighed for at udbedre manglerne.

- Det er vigtigt, at udlejeren får mulighed for at rette op på den mangelfulde rengøring. Giver du ikke udlejeren mulighed for det, risikerer du at stå dårligt i en eventuel klagesag, siger Susanne Aamann.

Hvis du vil klage over rengøringen af sommerhuset

- Er du utilfreds med rengøringen, skal du klage til udlejeren med det samme. Udlejeren skal have mulighed for at rette op på fejlen.

- Husk at sikre dig dokumentation for, at du har forsøgt at kontakte udlejeren om manglerne. For eksempel på en mail.

- Er det ikke muligt for udlejeren at udbedre manglerne inden for rimelig tid, kan udlejeren tilbyde dig at flytte til et andet hus i samme standard som det, du havde lejet.

- Er der tale om mindre mangler ved det udlejede hus, kan det ofte løses med et afslag i prisen.

- Vær varsom med selv at leje et andet hus. Viser det sig senere, at du ikke var berettiget til at opsige det første lejemål, kan du komme til at betale to gange leje.

- Kan du ikke dokumentere, at du har forsøgt at tilkalde en repræsentant for udlejeren, og ophæver du uberettiget aftalen, skal du betale fuld eller delvis leje af huset, selvom du ikke opholder dig i det.

Kilde: www.forbrug.dk